Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Warranty Plus s.r.o., IČ: 09657461, se sídlem K Pasekám 2984/45, 760 01 Zlín, jako správce osobních údajů (dále jen „Správce“ nebo „Společnost“), zpracovává osobní údaje uživatelů a zákazníků, kteří využívají službu prodloužené záruky prostřednictvím webových stránek Společnosti.
Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů:
info@warrantyplus.cz
+420 603 754 788
V rámci poskytování služby prodloužené záruky zpracováváme následující údaje:
Identifikační údaje zákazníka – jméno, příjmení (pokud je uváděno), údaje potřebné k evidenci smlouvy
Kontaktní údaje – e-mail, telefon
Údaje o produktu – specifikace a identifikace produktu, na který je sjednána prodloužená záruka
Fakturační a smluvní údaje
Technické údaje o používání webu – IP adresa, logy serveru, analytická data (Google Analytics)
Platební údaje – platby jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím platební brány Stripe; Společnost neuchovává čísla platebních karet ani jiné citlivé platební údaje
Osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:
| Účel zpracování | Právní základ | Přiměřenost |
|---|---|---|
| Uzavření a plnění smlouvy o prodloužené záruce | Plnění smlouvy | Nezbytné |
| Vedení evidence zákazníků a sjednaných záruk | Oprávněný zájem / plnění smlouvy | Nezbytné |
| Komunikace se zákazníkem (podpora, reklamace, prodloužená záruka) | Plnění smlouvy | Nezbytné |
| Technický provoz webu a měření návštěvnosti (Google Analytics) | Oprávněný zájem | Anonymizovaná analytika |
| Plnění zákonných povinností (účetnictví, archivace, kontrolní orgány) | Zákonná povinnost |
Údaje související se smlouvou o prodloužené záruce uchováváme po dobu trvání smlouvy + 3 roky pro případ reklamací a právních nároků.
Účetní a daňová dokumentace se uchovává dle zákona 5–10 let.
Technické a analytické údaje z webu (Google Analytics) uchováváme max. 36 měsíců, poté jsou anonymizovány nebo smazány.
Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze důvěryhodným subjektům, a to v nezbytném rozsahu:
| Subjekt | Účel | Poznámka |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe Ltd. | Zpracování plateb kartou | Správce neuchovává údaje o kartě |
| Google LLC – Google Analytics | Analytika webu | IP může být anonymizována |
| Externí IT správa / hosting | Technický provoz webu | Přístup pouze na základě smlouvy o zpracování |
| Účetní / daňový poradce | Zákonná povinnost | Pouze fakturační údaje |
| Kontrolní orgány státu (např. ČOI, Finanční úřad) | Zákonná kontrola | Pouze dle zákona |
Zákazník má dle GDPR následující práva:
Právo na přístup k osobním údajům
Právo na opravu
Právo na výmaz („být zapomenut“)
Právo na omezení zpracování
Právo vznést námitku (např. proti analytickému měření)
Právo na přenositelnost údajů
Právo podat stížnost u ÚOOÚ (Úřad pro ochranu osobních údajů)
Požadavek lze uplatnit jednoduše e-mailem na info@warrantyplus.cz.
Správce používá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před zneužitím, ztrátou nebo neoprávněným přístupem. Veškeré komunikace probíhají přes šifrované zabezpečené spojení (HTTPS/SSL).
Tyto Zásady mohou být aktualizovány – aktuální verze je vždy zveřejněna na webu.
Pokud dojde k podstatné změně způsobu zpracování údajů, bude na to uživatel vhodným způsobem upozorněn.